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知识路径: > 法律法规和标准规范 > 系统集成常用技术标准 > ITSS标准 > 运行维护服务能力管理 > 
被考次数:4次     被考频率:中频率     总体答错率:59%     知识难度系数:     
相关知识点:4个      
        目的:对运行维护服务能力进行整体策划并提供必要的资源支持,以确保供方有能力提供运行维护服务。
        供方应对运行维护服务能力进行策划,至少应:
        .根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录。
        .依据组织的业务发展需要来建立组织结构和管理制度,支持服务目录的实施或实现。
        .对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系。
        .策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制。
 
本知识点历年真题:
隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2015年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷 综合知识
第9题
选择题
系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程,包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的叙述中,(9)是不正确的

39%
   2012年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷 综合知识
第1题
选择题
信息系统系统集成项目是从客户和用户的是需求出发,将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程,其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程, (1) 是系..

66%
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