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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 制定系统管理计划 > 运作方的系统管理计划 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：22%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：7个
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故障管理的目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的事故处理优先级别尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。所谓故障是指任何不符合标准操作且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。故障管理流程转变IT部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的“救火队”的角色。
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2012年上半年
信息系统管理工..
上午试卷 综合知识
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第39题
选择题 |
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22%
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