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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 > 安全管理 > 管理安全措施 > 运行管理 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：56%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：3个
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终端管理的目的是：增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低系统运营管理成本；提升企业竞争力。进行终端管理要能够有效地管理软硬件资源，应对各种紧急情况的发生，快速采取统一有效的措施，从而增强系统对主要业务的支持能力，提高可用性。终端管理应该比较严格，不能让设在各处的终端处于失控状态。从今后的发展趋势看，分布式的程度会越来越大，这就预示着未来的信息失控面会越来越大。因此，必须制定明确而具有可操作性的管理办法，使每一台终端都在有监督状态下运行。终端管理可以有效地管理终端用户对资源的使用，应对及预防各种紧急情况和突发事件的发生。从而增强系统对主要业务的支持能力，并提高可用性。
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（1）事件管理。对各种事件的处理模块。事件管理的基本目标就是尽可能快地恢复系统的正常服务并减小对正常业务操作的负面影响，保持信息系统尽可能好的服务质量，维持高可用性。在收到第一个用户的服务请求时就尝试将事故解决掉，从零散的事故中发现潜在的系统问题或危险，并制定出相应的解决方案。
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（2）配置管理。内部终端系统软硬件配置的记录和管理模块，提供桌面系统的资产信息，方便对用户终端的统一管理，防止资产流失。通过配置管理模块可以对所有终端用户的配置有一个详细的了解，对终端用户应对紧急情况的能力有一个全面的评估，结合事件处理模块可以制定出预防性的解决方案。
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（3）软件分发。一旦制定出对终端用户的安装或升级策略，IT部门就可以方便地利用软件分发功能将相应的链接发送给终端用户，进行自动安装。方便对终端用户进行统一的操作，减少IT部门工程师的维护工作量。结合前两个模块，可以提高应对紧急情况的处理能力，并能通过配置管理检查到各终端的执行情况，以便进行进一步的提示或者采取措施。
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