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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 > 性能及能力管理 > 系统能力管理 > 能力管理的高级活动项目 >
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相关知识点：3个
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需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。
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短期需求管理，一般在IT基础设施内某个关键组件发生局部性故障时进行，而长期需求管理一般发生在进行某个组件的升级显得很必要却又似乎“不划算”的情况下。需求管理需要掌握有哪些服务项目在多大程度上需要依赖某项IT资源，以及各项服务必须运营的时间安排。这样，需求管理才能确定对某些资源进行调节所带来的影响。
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