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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统评价基础知识 > 评价项目的标准 > 运行质量评价标准 >
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被考次数：3次
被考频率：中频率
总体答错率：38%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：4个
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系统质量指的是在特定环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，质量的概念是相对的，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特征和指标。
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（1）系统对用户和业务需求的相对满意程度。系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求，用户对操作的过程和运行结果是否满意。
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（2）系统的开发过程是否规范。指开发各个阶段的工作过程以及文档资料是否规范。
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（3）系统功能的先进性、有效性和完备性。这是衡量信息系统的关键。
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（4）系统的性能、成本、效益综合比。这是综合衡量系统质量的首选指标，它集中反映了系统的质量好坏。
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（5）系统运行结果的有效性和可行性。考察系统运行结果对于解决预期的管理问题是否有效和是否可行。
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（6）结果是否完整。处理结果是否全面满足各级管理者的需求。
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（7）信息资源的利用率。系统是否最大限度利用了现有的信息资源并充分发挥了它们在管理决策中的作用。
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（8）提供信息的质量如何。考查系统所提供信息（分析结果）的准确程度、精确程度、响应速度以及推理、推断、分析、结论的有效性、实用性、准确性。
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也许随着信息化的进一步发展和全球经济的进一步融合，信息系统也会像计算机硬件行业一样产生各种生产标准，会产生专门对各类系统进行评价的系统，那么用户在选择应用系统的时候就有的放矢了。
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