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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统评价基础知识 > 评价项目的标准 >
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被考次数：3次
被考频率：中频率
总体答错率：38%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：3个
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系统运行质量评价是指，从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。系统评价的步骤为：先根据评价的目标和目的设置评价指标体系，对于不同的系统评价目的应建立不同的评价指标体系，然后根据评价指标体系确定采用的评价方法，围绕确定的评价指标对系统进行评价，最后给出评价结论。
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信息系统在投入运行之后要不断对其运行状况进行分析评价，并以此作为系统维护、更新以及进一步开发的依据，大致有如下一些指标。
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对照系统目标和组织目标检查系统上线后的实际完成情况；是否满足了科学管理的要求？各级管理人员的满意程度如何？有无进一步的改进意见和建议？为完成预定任务，用户所付出的成本（人、财、物）是否被限制在预定范围内？实施过程是否规范，各阶段文档是否齐全？功能与成本比是否在预定范围内？系统的可维护性、可扩展性、可移植性如何？系统内部各种资源的利用情况怎样？
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运行环境的效率如何？数据传输、输入、输出、加工处理的速度是否匹配？各类设备资源的负荷是否平衡，利用率如何？
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系统是否稳定可靠？系统的安全性、保密性如何？用户对系统操作和故障恢复的性能如何？系统功能的实用性和有效性如何？系统运行结果对各个部门的生产、经营、管理、决策和提供工作效率的支持程度如何？对系统的分析、预测和控制的建议有效性如何，实际被采纳的程度如何？系统运行结果的科学性和实用性分析。
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系统质量指的是在特定环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，质量的概念是相对的，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特征和指标。
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（1）系统对用户和业务需求的相对满意程度。系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求，用户对操作的过程和运行结果是否满意。
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（2）系统的开发过程是否规范。指开发各个阶段的工作过程以及文档资料是否规范。
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（3）系统功能的先进性、有效性和完备性。这是衡量信息系统的关键。
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（4）系统的性能、成本、效益综合比。这是综合衡量系统质量的首选指标，它集中反映了系统的质量好坏。
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（5）系统运行结果的有效性和可行性。考察系统运行结果对于解决预期的管理问题是否有效和是否可行。
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（6）结果是否完整。处理结果是否全面满足各级管理者的需求。
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（7）信息资源的利用率。系统是否最大限度利用了现有的信息资源并充分发挥了它们在管理决策中的作用。
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（8）提供信息的质量如何。考查系统所提供信息（分析结果）的准确程度、精确程度、响应速度以及推理、推断、分析、结论的有效性、实用性、准确性。
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也许随着信息化的进一步发展和全球经济的进一步融合，信息系统也会像计算机硬件行业一样产生各种生产标准，会产生专门对各类系统进行评价的系统，那么用户在选择应用系统的时候就有的放矢了。
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