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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统的运维与评价 > 电子商务系统日常运行管理 > 电子商务系统运行情况的分析 >
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考试要求：了解
相关知识点：8个
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系统的运行分析与评价是在对系统平时进行认真科学管理工作的基础上，集中地对商务系统运行情况进行的。如果平时没有管理好，没有完整的运行记录、资料就无法进行这一工作。商务系统进行分析和评价工作的主要目的是：
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（1）检查电子商务系统是否达到了预期的目标，即对用户提出的要求满足了没有或者说满足到什么程度，为用户提供服务的质量如何。
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（2）检查系统中各种资源的利用效率，这包括计算机、外部设备、软件力量以及人力。此外，还包括信息资源，即目前已进入商务系统的数据是否已得到充分利用，还能用来对管理起什么样的帮助作用。
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（3）系统改进和维护的方向是什么。根据分析的结果，审计人员可以对系统的状况作为评价：是否对管理工作发挥了帮助的作用、有什么缺点或问题、应该从什么方面去改进、可以考虑进行哪一方面的功能扩展。
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（4）系统的审计管理。在进行审计工作时，主要是利用及分析记录的资料，同时也可以进行某些简单的现场观察及测试。例如：观察某一项典型交易的执行过程，用某些实际的或模拟的数据资料去测试系统的效率，用某些意外情况去测试系统的可靠性等等。
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在审计中应该考虑的问题很多，一面是通常应该考虑的一些问题。
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（1）系统总的效率。管理人员对系统效率的总的印象如何？如果不满意，原因何在？输出报表是否确实为管理人员所用？精确度够不够？能否及时提供？其中有没有不正确的或管理人员不需要的信息？操作手续是否方便？有没有常出问题影响工作效率的环节？等等。
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（2）费用考察。是否雇用了编制外人员？是否花费了不必要的开支？外界环境的变化是否影响了开支？等等。
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（3）系统的可靠性。各种步骤上的检查校验措施是否完善？是否确实得到了执行？系统的修改工作是否有计划、有组织地进行的？
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以上只是列出了最一般的一些问题，实际上，审计人员需要大量的实践经验，只有积累了相当多网站系统的情况之后，才能在对比中，发现本系统的缺点和弱点。对于审计的结果，审计人员应该向领导或者商务系统的主管人员提出，他对系统运行的评价与改进建议。
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