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知识路径： > 信息系统运维概述 > 信息系统概述 > 信息系统的影响因素 > 信息系统的影响因素 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：63%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：掌握
相关知识点：3个
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（1）技术：技术的飞速发展使社会与企业风云变幻，同时也使信息系统日新月异。例如，扫描技术展使得全世界所有的产品都能用条形码来识别，射频技术因其识别的高效率大有取代条码技术的发展趋势，当今的物联网、云计算技术、移动互联网技术更是让信息系统领域不得不深入思考。
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（2）供应商：数据交互的需求已不再局限于组织各部门之间，早已经突破了组织边界。例如，某汽车制造企业需要其零部件供应商输出的零部件编码和其内部库存管理系统中的物料编码一致，从而避免企业库存管理的二次输入，提高效率。
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（3）客户：客户是上帝，获取并及时响应客户偏好是组织生存和发展的前提条件。大多数企业实施客户关系管理系统CRM以整合所有关于自身和与客户交易的数据，以分析和制定有关市场营销策略。
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（4）竞争对手：竞争能驱动企业信息系统的运用。新产品研发、市场营销、销售渠道和服务等方面的竞争战略，都离不开信息技术的支持。例如，建立电子商务平台拓宽销售渠道，建立呼叫中心24小时响应客户咨询与投诉，通过网络让用户对新产品进行虚拟体验等。
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（5）经济环境：经济环境对企业信息技术投入具有重要影响。在国际经济繁荣时期，组织也多采取业务扩张策略，因而信息系统也需要进行相应的扩展来应对增长的业务量和增加的数据量；当国际经济萧条时，很多企业则采取保守策略，减少投资，缩减预算，确保核心业务，对于信息技术的投入也更为谨慎。
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（6）政府：行业、政府乃至国际组织等制定的规定、法律法规、产业政策等都会影响信息系统的开发与运行，如税率、行政区划、环保条款，以及国家战略性新兴产业计划。
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信息系统在受到来自组织内外诸多因素影响的同时，也产生与制造了更加错综复杂的内外环境，使得组织面临更多的不可预见性、更激烈的竞争、更多高要求客户和全球化的发展要求。因此，IT的运维与管理成为信息系统应用的关键。
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