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知识路径： > 信息系统设施运维 > 信息系统设施运维的内容 > 响应支持运维 > 响应支持运维 >
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考试要求：掌握
相关知识点：11个
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事件驱动响应是指由于不可预测原因导致服务对象整体或部分功能丧失、性能下降，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。事件驱动响应的触发条件包括外部事件、系统事件和安全事件三种。外部事件指为信息系统设施运行提供支撑的、协议获得的、不可控的、非自主运维的资源，如互联网、租赁的机房等由服务中断引发的事件；系统事件指运维标的物范围内的、自主管理和运维的系统资源服务中断引发的事件；安全事件指安全边界破坏、安全措施或安全设施失效造成的安全等级下降和用户利益被非法侵害的事件。
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（1）空调系统：故障排查，关闭部分机组以维持机房最低温／湿度指标等。
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（2）供配电系统：故障排查，投入备用电源回路，关闭非重要回路等。
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（4）UPS系统：故障排查，旁路系统，关闭非重要输出等。
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（5）消防系统：故障排查，系统启动，报警联动，疏散警示等。
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（6）安全系统：手动开启或关闭门禁系统，检查告警或监视记录等。
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主要包括按预定义级别的网络通信相关故障发生所启动的响应支持，特定事件或时间所驱动的响应支持，信息系统变更所驱动的响应支持，信息系统故障所驱动的响应支持，灾难性事件所驱动的响应支持。
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主要包括针对硬件设施故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求等，例如：
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（2）服务器通信模块故障导致业务通信中断（如网卡损坏）。
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（3）服务器文件系统异常导致操作系统运行缓慢，从而引起业务交易超时。
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（4）数据库软件异常导致数据库停止，从而引起业务交易中断。
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（5）主机、存储光纤卡异常引起数据无法读／写，导致业务无法正常执行等。
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主要包括针对基础软件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，例如：
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（3）主机、通信模块或网络设备故障导致数据库连接中断。
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（4）主机硬盘、光纤卡或存储异常引起数据无法读／写，导致数据库宕机。
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（5）主机CPU、磁盘、数据库表空间等资源耗尽导致数据库系统运行缓慢。
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（7）数据库配置变更导致数据库系统异常或运行缓慢。
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