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知识路径： > 信息系统设施运维 > 信息系统设施的故障诊断与修复 > 故障诊断与修复原则 > 故障诊断与修复原则 >
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相关知识点：4个
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排除网络设备故障应当和平时工作一样，先从最简单、最有可能的导致故障的原因开始，逐一进行排除。运维人员应将导致某种故障的所有原因一一列出，然后从中挑选出发生概率最大、可能性最高且最易于诊断和排除的原因，并由此入手，这样才能提高故障排查的速度。
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例如，当某个端口所连接的计算机发生通信故障时，应当先使用网络管理软件，或者远程登录至该网络设备，查看故障端口的工作状态，或许故障原因就是端口由于某种原因宕掉了。这样，只需“enable”该端口，即可恢复该端口的连接。
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当使用“enable”无法解决问题时，再查看网络设备的配置，看是否有访问列表或其他设置影响到该计算机的访问。
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确认配置没有错误后，到发生故障的网络设备处，将发生故障的跳线连接到其他同类型和配置的端口，查看故障是否恢复。
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如果故障仍未恢复，再查看用户计算机网卡工作状态是否正常，驱动是否正确安装，IP地址信息设置是否正确。
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如果客户端确认无误，再测试故障计算机整体链路（包括水平布线、信息插座至计算机的跳线、配线架至网络设备的跳线）的连通性。
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