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知识路径： > 计算机网络规划与设计知识 > 需求分析 >
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被考次数：6次
被考频率：中频率
总体答错率：42%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：8个
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在需求分析时，不能仅仅根据用户对网络的需求确定网络应用系统的技术指标，还要结合网络应用系统本身的实际情况来确定相关技术指标。
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用户对网络的需求是网络应用系统需求的主体，是系统实现的最终目标。
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（1）功能需求。包括数据库和程序的共享；文件的传送、存取；用户设备之间的逻辑连接，如共享打印机、电子邮件、网络互联、虚拟终端等。
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（2）通信需求。即通信类型和通信量。通信类型有数据、视频信号、声音信号。不同类型的通信量用不同的度量，一般数据的通信量用平均的以及高峰时每秒传送的位数表示；视频信号的通信量用电视通道数表示，每个通道占6MHz带宽；声音信号则用欧拉数表示。估计通信量比较好的做法是分析用户的网络应用，估计每个应用产生的通信量，再把各种通信量累计得出结果。最后应把通信量都表示为每秒传输的位数。通信量的估计还可以通过对已有网络系统的调研得到。
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（3）性能需求。网络性能一般用网络的响应时间或端-端延时表示。通常，当网络的通信量接近其最大容量时，响应时间就变长，网络性能恶化。网络规划者只有掌握了网络上将负担的通信量以及用户对响应时间的要求后，才能选择网络的类型及其配置，以便更好地满足需求。
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主要从以下性能指标了解应用系统（用户）对网络的需求：容量（带宽，指在任何时间间隔网络能承担的通信量）、利用率、最优利用率、吞吐量（网络互联设备的吞吐量、应用层的吞吐量）、可提供负载、精确度、网络效率、延迟（等待时间）、延时变化量、响应时间、最优网络利用率、端到端的差错率等。
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共享以太网的典型“规则”时，平均利用率不超过37%，因为超过这一极限，碰撞比率会急速增加。这一比率和实际拓扑结构有关，对广域网来说合理的网络利用率是70%。
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（4）可靠性需求。可靠性要求主要是指精确度、错误率、稳定性、无故障时间等几个方面。对网络可靠性的要求是决定网络总体架构的重要因素。不同的行业、企业，不同的应用系统对于网络的可靠性要求是不同的。例如，银行业的储蓄、对公业务系统要求网络必须稳定可靠，而银行内部的办公网络应用对网络的可靠性要求则没有那么高。
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（5）安全需求。衡量网络安全的指标是可用性、完整性和保密性。可用性是指网络资源在需要时即可使用，不因系统故障或误操作而造成资源丢失或破坏，以致影响资源的使用，例如民航的订票系统应有可用性的要求；完整性是指网络中信息的完整、精确和有效，不因人为或非人为的原因而改变信息内容，如银行转账系统、存取款系统应有完整性要求；保密性是指网络中有保密要求的信息只能通过一定方式向有权知道其内容的人员透露，如军用系统、档案系统和国家领导人的医疗保健系统。
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客户最基本的安全性要求是保护资源以防止其无法使用、被盗用、被修改或被破坏。资源包括网络主机、服务器、用户系统、互联网络设备、系统和应用数据以及公司形象等。
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（6）维护和运行需求。网络的维护和运行需求是指网络运行和维护费用方面的需求，相当于建筑工程中的预算。局域网的维护和运行费用主要是对网线、网卡的维护，费用相对要小得多；广域网的维护运行费用主要是指租用线路的费用，带宽越高、可靠性越高的线路往往费用也高。租用线路出现故障时，一般由线路提供商负责维修，线路使用者基本上没有线路的维护费用。
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（7）管理需求。网络管理主要涉及用户管理、资源管理、配置管理、性能管理和网络维护5方面。
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.配置管理：规划原始配置，扩展以及维护配置信息和文档。
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.性能管理：监视和跟踪网络活动，维护和增强系统性能。
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网络管理需求主要体现在用户管理、资源管理、配置管理、性能管理等方面，结合用户需求及应用系统的具体情况，列出网络管理策略，如用户命名规则、用户权限设定规则、用户组如何划分，网络打印机共享范围，网管软件的选择与使用等。经过与用户充分协商后，确定网络管理需求。
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用户对网络的需求并不是网络需求的全部，需求分析人员还要从地理布局、设备类型、网络服务、通信类型和通信量、网络容量和性能、网络现状等方面进行深入细致的调查。
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（1）地理布局。了解用户单位的建筑物布局、入网站点的分布情况，记录下述信息：网络中心（或计算中心）和各级设备间的位置；用户数量及其位置；任何两个用户之间的最大距离；用户群组，即在同一楼里或同一楼层里的用户，尤其注意那些地理上分散，却属于同一部门的用户；特殊的需求或限制。例如，网络覆盖的地理范围内是否有道路、山丘、建筑物等阻挡物，电缆等介质布线是否有禁区，是否已存在可利用的介质系统等。
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（2）用户设备类型。包括终端（指没有本地处理能力的用户设备）、个人计算机（指具有本地处理能力的单用户或多任务个人计算机）、主机及服务器（具有本地处理能力的多用户设备）、模拟设备（电话、传感器、视频设备）。
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（3）网络服务。包括数据库和程序的共享；文件的传送、存取；用户设备之间的逻辑连接；电子邮件；网络互联；虚拟终端。
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（4）通信类型和通信量。通信类型有以下几种：数据、视频信号、声音信号。不同类型的通信量用不同的度量，一般数据的通信量用平均的以及高峰时每秒传送的位数表示；视频信号的通信量用电视通道数表示，每个通道占6MHz带宽；声音信号则用欧拉数表示。估计通信量比较好的做法是分析用户的网络应用，估计每个应用产生的通信量，再把各种通信量累计得出结果。最后应把通信量都表示为每秒传输的位数。通信量的估计还可以通过对已有网络系统的调研得到。
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（5）容量和性能。网络容量是指在任何时间间隔网络能承担的通信量。网络性能一般用网络的响应时间或端-端延时表示。通常，当网络的通信量接近其最大容量时，响应时间就变长，网络性能恶化。网络规划者只有掌握了网络上将负担的通信量以及用户对响应时间的要求后，才能选择网络的类型及其配置，以便更好地满足需求。
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（6）网络现状。如果要在已有的网络上规划建设新系统，那么可以了解用户单位现有网络的情况，尽可能在设计新系统的时候考虑旧系统的利用，这样既可保护用户投资，又能够使用户在系统的使用上有一个平滑的过渡，节省培训时间和费用。
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