词库
关键词:
服务级别
【选择】
67%
第61题
2023年上半年
上午试卷
综合知识
GB/T 28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》给出运维服务供需双方从
服务级别
协议签署到结束的过程中,对交付管理的()、实..
36%
第20题
2023年上半年
上午试卷
综合知识
()指的是采用信息技术手段及方法,依据需方提出的
服务级别
要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理..
89%
第32题
2022年上半年
上午试卷
综合知识
在IT服务规划设计阶段,()不是
服务级别
设定的主要活动。
89%
第30题
2022年上半年
上午试卷
综合知识
关于
服务级别
协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(UC)的描述,不正确的是().
35%
第54题
2021年下半年
上午试卷
综合知识
IT系统管理工作主要是(),并保证能够按照一定的
服务级别
,为业务部门(客户)高质量、低成本地提供IT服务。
0%
第51题
2021年上半年
上午试卷
综合知识
在规划设计阶段,应涉及的流程包括
服务级别
管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和()。
67%
第67题
2020年下半年
上午试卷
综合知识
ISO/IEC 20000系列准着重于通过信息技术服务(67)来管理佶息技术问题,识别问题的内在联系,然后依据
服务级别
协议进行计划、管理和监控..
84%
第30题
2019年上半年
上午试卷
综合知识
某项目
服务级别
协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务,服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,..
80%
第27题
2019年上半年
上午试卷
综合知识
关于
服务级别
协议的描述,不正确的是( )。
90%
第42题
2018年上半年
上午试卷
综合知识
( )发生时,服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了
服务级别
协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加..
57%
第16题
2018年上半年
上午试卷
综合知识
《信息技术服务 分类与代码》(GB/T 29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的
服务级别
要求,对其信息系统..
58%
第3题
2016年下半年
上午试卷
综合知识
运行维护服务内容是指供方根据需方需求和
服务级别
协议承诺,向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、(3)等服务。
36%
第60题
2015年下半年
上午试卷
综合知识
为了解系统在何种
服务级别
下会崩溃,应进行(60)。
32%
第46题
2011年上半年
上午试卷
综合知识
某台服务器的CPU使用率连续3个小时超过70%,这远远超过预期。因此会产生一个(46),它可以作为判断
服务级别
是否被打破的数据来源。
26%
第36题
2011年上半年
上午试卷
综合知识
IT
服务级别
管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和(36)之间的纽带。
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示例说明:
综合知识
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