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第11题      2017年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
所属知识点   信息系统服务管理              关键词   IT服务

 
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )。
 
 
  A.  技术
 
  B.  工具
 
  C.  合作伙伴
 
  D.  持续改进
 
 
 


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  第10题    2016年下半年  
运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性。以下关于运行维护的叙述中,不正确的是:(10)。
 
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