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       七种基本质量工具
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被考次数:3次     被考频率:中频率     总体答错率:61%     知识难度系数:     
相关知识点:8个      
        七种基本质量工具,也称7QC工具,如下图所示,用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题,分别为:
        .因果图:又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。
        .流程图:也称过程图,用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支。流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。
        .核查表:又称计数表,用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项,以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时,用核查表收集属性数据特别方便。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据,经常使用帕累托图来显示。
        .帕累托图:是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别,作为有效的概率分布,涵盖100%的可能观察结果。
        .直方图:是一种特殊形式的条形图,用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同,直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。
        .控制图:用来确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动,但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果,以便帮助确定项目管理过程是否受控。
        .散点图:又称相关图,标有许多坐标点(X,Y),解释因变量Y相对于自变量X的变化。相关性可能成正比例(正相关)、负比例(负相关)或不存在(零相关)。如果存在相关性,就可以画出一条回归线,来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。
        
        七种基本质量工具示意图
 
本知识点历年真题:
隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2015年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷 综合知识
第67题
选择题
在信息系统项目建设开发中,(66)不能用来描述项目的进度安排;(67)可采用来动态的放映建设的进展状况。

52%
   2015年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷 综合知识
第66题
选择题
在信息系统项目建设开发中,(66)不能用来描述项目的进度安排;(67)可采用来动态的放映建设的进展状况。

59%
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