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知识路径： > 项目沟通管理和干系人管理 > 项目沟通管理的技术和工具 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：15%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：掌握
相关知识点：3个
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信息发布是按沟通管理计划向项目干系人提供相关信息的过程，在整个项目生命期和全部管理过程中都要执行该过程。
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沟通技能是通用管理技能的一部分，用于交换信息。沟通技能包括确保正确的人在正确的时间得到正确的信息。作为沟通过程的一部分，发送者要负责确保信息清楚完整，以便接收者可以正确接收并理解。接收者负责确保接收到完整的信息并正确理解。
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信息可以通过不同的方式收集和检索，包括手工存档系统、电子数据库、项目管理软件以及允许查询的技术文档系统，如工程图纸、设计规划和测试计划等。
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.项目会议、书面文档发布、手工归档系统和共享的电子数据库等；
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.电子通信和会议工具，如电子邮件、传真、电话和网络会议等；
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.项目管理电子工具，如项目管理软件、会议和虚拟办公室支持软件等。
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经验教训总结过程强调识别项目成功经验和失败教训，包括就如何改进项目的未来绩效提供建议。在项目生命期中，项目团队和干系人应识别项目技术、管理和过程方面的经验教训，在整个项目期间都需要对经验教训进行汇编、格式化和正式归档。
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经验教训总结会议的重点各不相同，可能侧重于技术，或产品开发过程，或其他方面。项目经理的职责之一就是在所有项目中组织内部和外部的干系人召开经验总结会。
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.干系人通知。向干系人提供有关已解决的问题、已批准的变更和总体项目状态信息。
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