IT人员技术分级-软考在线

IT人员技术分级


知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具） > 运作管理工具 > 自动化运作管理的益处 >
考试要求：了解相关知识点：5个

当第一级桌面支持人员有更多的可用的配置信息，并且可以访问更多的基本知识时，他们可以不需要第二级服务支持人员的介入就解决更多的问题、减少解决问题的时间。同时，类似结构的工具和过程可以减轻专家解决问题的负担，允许他们花更多的时间在解决重要问题和从事附加值更大的活动。


	相关知识点：
	提高配置信息的可用性日常操作自动化更好地发现和解决故障自动化运作管理的益处分布式系统管理

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