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知识路径： > 电子商务物流与供应链管理 > 供应链及供应链管理 > 供应链的平台化管理 >
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被考次数：5次
被考频率：中频率
总体答错率：48%
知识难度系数： 
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考试要求：熟悉
相关知识点：8个
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电子商务的出现和广泛使用可以在很大程度上改善供应链管理中信息流和资金流管理两部分，使信息和资金都能迅速、准确的在供应链各节点之间传递。基于电子商务的供应链具有供应链电子网络化、供应链管理机构虚拟化、数据信息型的集中管理、优化、精炼的协同化管理四个特点。这就要求电子商务环境下的供应链管理模式突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产管理提出的高质量、高柔性和低成本的要求。基于电子商务的核心企业与供应商、终端客户、银行、储运中心之间借助Internet进行信息的快速交换，建立网络化的联系，同时供应链中的各个节点间也能进行信息的互通。通过电子商务的应用，能有效地将供应链上各个业务环节孤岛连接起来，使业务和信息实现集成和共享。在交易的同时，电子商务只有进一步做好物流管理，大量缩减供应链中物流所需的时间，使物流管理符合信息流和资金流管理的要求，才能真正建立起一个强大的、快速反应的供应链管理体系。
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正是因为供应链管理的直接对象是供应链中多个产权主体的协同行为，所以决定了供应链管理在技术实现上必然以软件应用平台建设为基本实现方式。所谓平台，就是不同产权主体共同使用的一种基础设施，具体到信息技术上，就是提供不同产权的企业在一个共同的软件系统上进行商业行为的IT基础设施。
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供应链管理平台化实现必须以相应的供应链管理软件为基本实现工具。但由于供应链管理的组织范围包括两个以上的不同产权主体，管理的直接对象是供应链中多个产权主体的行为，因此这决定了供应链管理软件不能简单地安装、运行在供应链上的某一个企业内部，它并不是供应链上某一个企业内部的信息系统，而是供众多不同产权主体共同应用的一个开放平台。所以供应链管理平台的设计不仅要科学设计供应链管理软件的功能，还要科学设计整个供应链管理平台的技术架构。供应链管理平台作为一个跨企业的服务平台，不仅需要功能强大、适当的供应链管理软件，还必须借助可靠的硬件系统、网络服务、数据管理、安全保障等一整套的配置。
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一般来说，供应链管理平台的实现方式有以下两大类。一是核心企业自建或供应链上的相关企业联合建设。如Dell公司通过自建的供应链管理平台，与其客户和供应商在一个统一的IT基础设施上协同行动，有效整合了渠道资源。神州数码自行投资建设了一个称之为“神州网桥”的供应链管理平台，有效整合了其分销渠道资源，提升了竞争能力。二是利用第三方供应链管理平台，也就是核心企业与它的渠道伙伴共同利用第三方投资建设的平台，实现相应的供应链管理功能，核心企业及其合作伙伴不再投资、运营和管理其实现供应链管理所需要的供应链管理平台，而是与第三方供应链管理平台服务商达成协议，通过Internet直接利用第三方为其提供的供应链管理软件功能，并享受第三方供应链管理平台服务商提供的各种服务。
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平台基础服务主要是为企业提供供应链管理平台运行所需的基础硬件环境支持，包括提供服务器和网络设备，提供IDC服务器托管和网络接入，提供系统管理、数据管理、系统升级、安全保障等服务内容。平台基础服务让企业在应用供应链管理信息系统过程中，没有任何后顾之忧，并且不受退出成本的约束，解决了企业进行信息化建设中最大的顾虑，即高额的硬件建设费用和维护、升级、管理上的人员费用。
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平台支持服务的根本目标是确保客户能够正常应用安装在平台上的供应链管理软件，是直接与客户互动的服务内容，主要服务形式包括热线电话支持服务、网站支持服务、在线和现场培训服务等。平台支持服务让客户在应用供应链管理信息系统过程中，事先可以接受到专业的培训；在使用过程中，在任何时间出现任何问题时，都可以随时随地通过电话直接得到技术支持人员的问题解答，或从客户支持网站上得到专家的在线咨询，以及从问题知识库中找到问题答案等，使客户享受到专业级的、全方位的、全天候的应用支持服务，使企业可以最大限度地降低自身运营维护的风险。
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平台增值服务的根本目标是为客户创造新价值，主要手段是提供新服务或应用服务的新手段，具体的服务内容包括供应链管理平台移动接入，客户端供应链管理平台应用监测服务，最佳业务实践报告，供应链管理咨询，数据分析及决策支持等。
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平台是供应链管理的本质，然而要想通过平台模式来推动企业的发展，只有供应链管理平台还不够，必须要有一个基于供应链管理平台的成熟的产品体系。一个完整的基于供应链管理平台的产品体系结构应该包括以下五个组成部分：供应链管理应用平台，供应链管理业务标准，供应链管理系统功能，供应链管理操作工具和供应链管理信息增值。①供应链管理应用平台，使得处于供应链上的企业都可以通过这个平台来实现信息的传输和共享，而企业本身并不需要为平台的建设付出任何固定成本；②供应链管理业务标准。必须为企业提供一套供应链管理的业务标准，指导供应链上的相关企业，围绕供应链管理平台系统功能的应用，明确、细化和规范各自的业务行为，使企业自身的操作标准化，协助企业实现供应链管理业务流程固化和业务行为的优化；③供应链管理系统功能。打破原有企业的结构和边界，使得价值链上的各环节做到紧密协作，实现信息共享，并且基于最终客户需求，以有效提升企业渠道能力为核心，各项功能、各个模块都全部服务于渠道能力的提升；④供应链管理操作工具。供应链管理操作工具是应用平台与企业之间连接的纽带。供应链管理的操作工具已不再仅仅是计算机终端这种单一的连接方式，特别是手机、PDA等移动终端应用无线通信技术，使得供应链管理的操作工具越来越多样化。供应链管理应用平台应该为企业提供支持多种接入方式、满足多层用户需求的应用设备，协助企业方便、快捷、经济地应用供应链管理系统功能；⑤供应链管理信息增值。供应链管理平台的实质是协同商务，是虚拟组织具体化的应用，是社会资源优化配置的一种方式。它体现的是一种新的产权关系，用户不必花费大量的成本与资源，去获取某些必要资源的所有权，而仅仅具有使用权即可，达到信息和资产增值的目的。
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