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知识路径: > 电子商务物流与供应链管理 > 供应链及供应链管理 > 供应链的平台化管理 > 供应链的平台化管理 >
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被考次数:1次
被考频率:低频率
总体答错率:47%  
知识难度系数:
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点:4个
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平台基础服务主要是为企业提供供应链管理平台运行所需的基础硬件环境支持,包括提供服务器和网络设备,提供IDC服务器托管和网络接入,提供系统管理、数据管理、系统升级、安全保障等服务内容。平台基础服务让企业在应用供应链管理信息系统过程中,没有任何后顾之忧,并且不受退出成本的约束,解决了企业进行信息化建设中最大的顾虑,即高额的硬件建设费用和维护、升级、管理上的人员费用。
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平台支持服务的根本目标是确保客户能够正常应用安装在平台上的供应链管理软件,是直接与客户互动的服务内容,主要服务形式包括热线电话支持服务、网站支持服务、在线和现场培训服务等。平台支持服务让客户在应用供应链管理信息系统过程中,事先可以接受到专业的培训;在使用过程中,在任何时间出现任何问题时,都可以随时随地通过电话直接得到技术支持人员的问题解答,或从客户支持网站上得到专家的在线咨询,以及从问题知识库中找到问题答案等,使客户享受到专业级的、全方位的、全天候的应用支持服务,使企业可以最大限度地降低自身运营维护的风险。
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平台增值服务的根本目标是为客户创造新价值,主要手段是提供新服务或应用服务的新手段,具体的服务内容包括供应链管理平台移动接入,客户端供应链管理平台应用监测服务,最佳业务实践报告,供应链管理咨询,数据分析及决策支持等。
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