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知识路径： > 监督管理 > IT服务风险管理 > 风险管理计划 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：65%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：熟悉
相关知识点：21个
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风险管理计划是在服务正式启动前或启动初期，基于风险角度对服务的一个纵观全局的考虑、分析、规划。谨慎和清晰的计划能够提高风险管理过程的成功概率。风险管理计划编制是决定如何采取和计划服务的风险管理活动的过程。
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IT服务风险管理计划编制的输入物包括：服务范围说明书、服务预算、沟通管理计划、组织过程资产、事业环境因素、进度管理计划（必要时）。
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（1）方法：IT服务中实施风险管理的办法和使用的工具等。
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（2）角色与职责：定义IT服务风险管理团队的成员，并且为这些成员分配具体任务与职责。
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（4）制订时间表：定义在IT服务整个生命周期中风险管理过程的执行时间进度计划。
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（5）风险类别：事先准备的常用风险类别，用一个简单的列表标识IT服务不同方面的风险。
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（6）风险概率：定义一个根据风险类别确定风险概率的客观标准。
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（8）概率及影响矩阵：根据风险对目标的影响程度，用一种查询表格即影响矩阵对风险排序。根据风险概率和影响程度的组合，决定该风险的高、中、低程度。
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（9）报告的格式：如何对风险管理过程的结果进行归档、分析及沟通。
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（10）跟踪：记录风险行为的方方面面，并将这些内容进行归档。
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