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知识路径： > 软件评测知识 > 软件测试过程模型 > 软件测试过程与管理 > 测试的组织与人员 > 测试人员 >
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考试要求：掌握
相关知识点：6个
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. Y理论：经理的职能不是督促人们工作，而是使人们有可能工作。
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. 社会需要——团队归属感，互相认同、理解和支持；
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. 自尊需要——具有受人尊重/赏识的能力或/和业绩；
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. 管理者习惯用对自己有效的因素激励测试人员，很可能发现无效；
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. 过多使用权力、资金或处罚手段很可能导致项目失败；
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. 行业领先企业采取卓有成效的非货币形式的激励措施；
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. 在项目进行过程中，而不仅是在项目结束时实施激励措施；
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. 对人员的工作表现出真诚的兴趣是对他们最好的奖励；
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. 激励因素是因人而异、因时而异的。已经满足的需要很可能不再成为激励因素。
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测试工作的快乐哲学：选择积极的态度，把工作当作游戏，让别人快乐，全身心投入工作。
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注意测试工作的7条效率原则：主动思考，积极行动；一开始就牢记目标，不迷失方向；重要的事情放在首位（但常常把紧急的事情放在首位）；先理解人，后被人理解；寻求双赢；互相合作，追求1＋1>2；终生学习，自我更新，不断进步。
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