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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理） > 资源管理 >
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被考次数：3次
被考频率：中频率
总体答错率：35%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：32个
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近年来，企业IT资源管理（或称系统管理、系统网络管理、系统资源管理，等等）逐渐成为广大CEO（企业首席行政主管）与CIO（企业首席信息主管）所谈论的话题。有效的企业（IT）管理一定是从CEO/CIO自身的需求出发，真正反映用户需求，为用户解决实际管理难题，获得企业效益的解决方案。
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众所周知，信息技术产业（Information Technology，IT）的发展历程就是企业CEO/CIO需求发展的过程。从我们引进先进的硬件产品，到购买数据库软件及应用软件，到现在的大量进行的网络基础建设，无一不是由企业的需求所引导的。
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进行IT资源管理，首先第一步就是识别企业待管理的硬件有哪些？弄清企业的硬件设备有哪些？有哪些设备需要被管理？COBIT中定义的IT资源如下。
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（1）数据。是最广泛意义上的对象（如外部和内部的）、结构化及非结构化的、图像、各类数据。
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（3）技术。包括硬件、操作系统、数据库管理系统、网络、多媒体等。
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（5）人员。包括员工技能，意识、以及计划、组织、获取、交付、支持和监控信息系统及服务的能力。
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因此，应该对企业的中央计算机以及外部设备进行统计，并且记录下来各计算机和设备的位置信息、配置信息、购买信息、责任人以及使用状况等。然后再记录分布在各个现场的计算机和外部设备，认真清理，并做好相应的设备的纪录——配置信息、位置信息、购买信息、责任人、使用状况等。并且对于以后新购买的计算机与外部设备都应做好相应的记录，将记录登记到系统的硬件登记表中，如下图所示。对于损毁的部分应该相应地删除，这样便于对企业的信息系统资产的硬件进行管理。
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认真识别和清理企业的硬件设备，对企业的信息系统的资产进行管理，便于以后企业资产的管理。一般管理的硬件包括企业所购买的和保管的各种硬件设备（服务器、交换机、计算机、磁盘、打印机、复印机、扫描仪、刻录机、摄像机、录像机、照相机等）。
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识别清楚了有哪些资源需要被管理之后，就应该开始对待管理的资源进行管理准备工作，对于硬件资源应逐步进行登记管理，记录相关资产。
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在配置管理中，“配置”和“配置项”是重要的概念，“配置”是在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性。因此“配置”包括了即将受控的所有产品特性，其内容及相关文档、软件版本、变更文档、硬件运行的支持数据，以及其他一切保证硬件一致性的组成要素，相对与硬件类配置，软件产品的“配置”包括更多的内容并具有易变性。
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硬件经常被划分为各类配置项（Configuraion Item，CI），这类划分是进行硬件配置管理的基础和前提，CI是逻辑上组成软件系统的各组成部分。一个系统包括的CI的数目是一个与设计密切相关的问题，如果一个产品同时包括硬件和软件部分，一般一个CI也同时包括软件和硬件部分。
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各CI随软件开发活动的进展，会有越来越多的部件进入受控状态。硬件配置管理包括了对各CI进行标识并对它们的配置的修改和控制的过程。在变更完成后，要对相应的CI进行基线化并形成各类基线。在配置管理系统中，基线就是一个CI或一组CI在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，而这个过程被称为“基线化”。每一个基线都是其下一步开发的出发点和参考点。每个基线都将接受配置管理的严格控制，对其的修改将严格按照变更控制要求的过程进行，上一个基线加上增加和修改的基线内容形成下一个基线，这就是“基线管理”的过程，因此基线具有以下属性：
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（1）通过正式的评审过程建立，基线存在于基线库中，对基线的变更接受更高权限的控制，基线是进一步开发和修改的基准和出发点。
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（2）第一个基线包含了通过评审的软件需求，因此称之为“需求基线”，通过建立这样一个基线，受控的系统需求成为进一步软件开发的出发点，对需求的变更被正式初始化、评估。受控的需求还是对软件进行功能评审的基础。
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注意：在硬件的更新阶段，应出具相应的硬件更新报告、存档，并更改硬件登记表。
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所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报后妥善处理。
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所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例。例如：一律不得擅自外借或挪作非工作事务之用；非本部门人员未经许可不得擅自使用本部门设备及软件；严禁擅自对计算机中的任何数据、程序进行删改，等等。
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硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的应该及时进行处理。硬件系统应定期进行备份，备份的硬盘要妥善保管、做好标签，以防数据丢失。经常使用的硬件设备应得到清洁和维护。各种设备使用说明、保修卡、用户手册等相关文字材料也应由管理员统一收集整理后立卷归档。
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