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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统评价基础知识 > 评价项目的标准 >
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被考次数：3次
被考频率：中频率
总体答错率：32%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：了解
相关知识点：7个
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信息系统的性能究竟是怎么样的呢？它可以承担用户所要求的条件吗？这是信息系统被建设完成之后，许多客户都要问的问题，也是我们信息系统的评价的一个方面。
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性能评价时机一般选在项目结束一段时间后，以实际的数据资料为基础，重新衡量信息化建设，为以后相关决策提供借鉴和反馈信息。
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.系统的可靠性，软件硬件系统的可靠性以及数据可靠性，一般采用评价时间点上的测试结果作为可靠性指标的评价结果。
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.系统效率，反映系统完成各项功能所需的计算资源，如周转时间、响应时间、吞吐量等系统效率指标。
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.系统可维护性，确定系统错误并进行修正的努力程度。
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.系统可扩充性，是指系统处理能力和系统功能的可扩充程度，分为系统结构、系统硬件和系统软件功能可扩充性评价指标。
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.系统可移植性，指系统从一个硬件（软件）环境移植到另一个硬件（软件）环境的难易程度。
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.系统实用性，是指系统运行对组织各部门的业务处理效率的提高等的支持程度如何，以及对系统分析、预测和控制的建议有效性如何。
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.系统适应性，在运行环境、约束条件或用户需求有所变动时的适应能力。
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.系统安全保密性，对用户无意操作或系统软硬件工作安全性的保护措施，以及对自然灾害和外部黑客攻击的安全保密防护。
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事务处理响应时间描述的是作业输入系统到系统输出结果所需要的时间周期。而时间周期又与系统的用户数量有密切关系。主要测评事务处理响应时间是否在一个可接受的范围内，事务处理响应是否受负载的影响，事务处理响应时间是否在已定义的性能服务级别内等几方面内容。
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可以使用两个基本原则来准确地和可预见性地测量和监控服务——主动监控和被动监控。主动监控意味着创建“人工事务处理”，该事务处理通过指定的间隔周期定期执行主动测试服务。被动监控则在事务处理以及事务处理交互发生时监控事务处理及其交互。主动监控具有固有的可预见性，它在发现错误之前不需要等待一个错误的实际发生，甚至在其实际影响服务间交互之前即可发现错误。经验表明同时使用这两种技术可以得到最佳效果。
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例如，IBM的TPC-C基准测试，可以用来测量每一个事务的响应时间，以及用来模拟键入时间及思考时间，键入时间是指在终端上录入数据所花费的时间，思考时间是指操作人员在终端读取事务的结果，进行下一个事务请求之前所花费的时间。每一个事物都有一个最小键入时间和最小思考时间。
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作业周转时间是常见的一个企业测评指标。在信息系统中，它指的是一个作业到下一个作业所需要的时间。周转时间测量与企业的性质有关。例如一个流通型的企业，需要测量供给量、订货周期、操作周期、配送入店周期等。
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系统吞吐量描述的是在给定时间内系统处理的工作量。对于在线事务处理来说，吞吐量是每秒处理多少事务；对于通信网络来说，吞吐量是指每秒传输多少数据包或多少数据位。所以吞吐量的衡量单位是按工作单位（作业、人物、指令）来定义的。性能测评时往往将吞吐量作为主要的度量标准。例如TEMS Evaluation就提供了系统吞吐量的测评。
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一般指平均故障恢复时间，表示信息系统从发生故障到恢复规定功能所需要的时间。但必须说明，随着信息系统规模的增大，修复时间可能会加长。所以修复时间是一个随机变量。
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除了上面几个测量标准之外，还有许多其他的测量标准，例如利用率、可靠性等。利用率指标以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。系统资源是指计算机系统中能分配给某项任务的所有设施，包括系统中的硬件、软件和数据资源。系统未被利用的时间被称为空闲时间。对一般的系统而言，系统空闲与忙的时间片均匀地分布在整个运行时间内，因此系统资源既不能太忙，也不能太闲。可靠性指标用于描述系统处理用户工作的可用性或处理过程失败或错误的概率。一般人们更关注两次故障之间的工作时间分布特征。
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现在许多厂商都提供系统性能监控、测量的工具，我们可以采用这些工具对系统性能进行测评。
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