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知识路径： > 电子商务概述 > 电子商务模式与发展 > 电子商务模式 > 电子商务模式 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：33%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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考试要求：了解
相关知识点：20个
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C2C即Consumer To Consumer（个人对个人），就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式，换句话说就是由提供商品的消费者与需求商品的消费者在线达成交易的方式。举个例子来说吧，张三有一件衣服，放到淘宝网上进行拍卖，被李四买到，这种交易的方式就是C2C。由于是个人跟个人的交易，大众化交易成为了C2C最大的特点。从字面上看，C2C的构成要素包括买卖双方，即消费者。消费者是C2C的主体，扮演着提供商品者和购买商品者的角色。除此之外还包括电子交易服务平台，它将买卖双方聚集在一起，扮演着管理者的角色，保障交易的顺利进行，也起着极为重要的作用。例如淘宝、易趣、拍拍、有啊这些网站，它们都是极具有代表性的电子交易服务平台。
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（1）我国人数众多，且是使用互联网人数最多的一个国家，这给C2C市场的发展奠定了群众基础。我国的科技技术日新月异，不断提高，这给C2C市场的发展奠定了技术基础。
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（2）利用互联网进行交易，大大地节约了成本。例如，店铺租金、商品展示成本等等。
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（3）网络交易平台的安全和信用制度的不断完善。例如，淘宝的支付宝、有啊的百付宝等等，解决了人们交易支付的问题。
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（4）有更多的年轻人喜欢追随时尚的潮流，喜欢尝试新的购物体验，这促进了C2C市场的发展。
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（1）C2C与中国原有的消费方式大大不同。人们已经习惯了实物的面对面的购买，而C2C模式的商品是看不见摸不着的，不能确定是否满足消费者的需求。
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（2）买卖双方在交易支付的过程中缺乏信任。虽然现在有了第三方支付，一定程度上促进了C2C业务的发展，但是减缓了交易效率，使卖家不能及时收到钱导致经营成本过高。这样在一定的程度上延缓了C2C市场的发展速率。
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（3）人们的消费观念难以改变，尤其是年龄稍大的人群。中国人已经习惯了一手交钱一手交货的消费模式，即现金交易，虽然有支付宝、安付通等便利的支付方式，有些人却选择了在网下完成交易。
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（4）物流体系发展不成熟。人们常常遇到买货容易收货难的问题，尤其是在特殊节日，如双11、双12等，给买卖双方都带来了不便。我国物流主要靠传统的邮政和快递企业，效率比较低，难以很好地满足网上购物快速交易的需求。
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（5）商品质量得不到保证。网上购物是虚拟的，不能与商品零距离接触，会出现假货的可能，使网民承担了一定的风险性。
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（1）盈利模式。C2C市场的盈利方式有广告收入、交易提成、增值服务、黄金铺位的推荐费等等。
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（2）信用模式。网络作为一种交易手段，应创建一个诚信的环境。其中应包括注册认证、交易实名认证、设立诚信指数、奖惩制度、在线支付、在线交流等等。
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（3）支付模式。交易中支付的安全是每个用户所关心的内容，随着第三方支付的出现，凭借其信用度，解除了用户的忧虑。支付工具的出现，所建立起来的制度和采取的措施，大大地提高了交易的安全性。
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（4）配送模式。为了买家能够及时迅速地收到商品，C2C网站推荐了物流服务。邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。
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