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第1章 信息系统综合知识
熟悉
46
34
第2章 信息技术知识
熟悉
59
67
第3章 信息技术服务知识
掌握
52
94
第4章 IT服务规划设计
掌握
69
27
第5章 IT服务部署实施
掌握
53
47
第6章 IT服务运营管理
掌握
43
63
第7章 IT服务持续改进
掌握
26
26
第8章 监督管理
熟悉
36
40
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2022年上半年 系统规划与管理师 下午试卷 论文
2022年上半年 系统规划与管理师 下午试卷 案例
2022年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
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高频率
2
IT服务评价指标
高频率
3
信息技术服务
高频率
4
资源要素部署实施
高频率
5
IT战略的内涵
中频率
6
网络技术标准、协议与应用
中频率
7
技术要素部署实施
中频率
8
ITSS标准体系
中频率
9
信息安全管理体系、知识和活动
中频率
10
知识管理
中频率
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知识点讲解
难度系数
1
Version 4（2011年至今）
2
风险监控的方法
3
复合项目群
4
作用与收益
5
建立信任
6
IT服务项目的核算
7
主要内容和方法
8
设计服务目录的目的
9
服务级别设定
10
软件配置管理
最难真题榜
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题号
题干
难度系数
2021年上
第8题
()旨在确保构造了正确的产品，即产品满足其..
2021年上
第10题
() 不是对象应包含的基本要素。
2021年上
第12题
在开放系统互联参考模型(OSI)中，() 管理数..
2021年上
第17题
关于物联网的描述，不正确的是()。
2020年下
第66题
ITIL2011涉及的流程不包含（66）。
2022年上
第16题
（）不属于物联网架构中各个层次所用的公共..
2022年上
第22题
以下哪些完全属于IT服务管理的标准()。
2022年上
第39题
IT部署实施阶段计划的内容，表述有误的是()..
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第1章
信息系统综合知识
