历年试卷
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系统规划与管理师
2020年下半年 系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
1
信息的传输模..
熟悉
第1题
2
两化融合
熟悉
第2题
3
信息系统的生..
熟悉
第3题
4
信息系统总体..
熟悉
第4题
5
IT战略的内涵..
熟悉
第5题
6
IT战略规划方..
熟悉
第6题
7
软件过程管理..
熟悉
第7题
8
面向对象的基..
熟悉
第8题
9
JavaEE架构
熟悉
第9题
10
OSI七层协议
熟悉
第10题
11
网络分类
熟悉
第11题
12
网络存储技术..
熟悉
第11题
13
大数据概念及..
熟悉
第12题
14
云计算概念及..
熟悉
第13题
15
物联网概念及..
熟悉
第14题
16
信息技术服务..
掌握
第15题
17
运维
掌握
第16题
18
运营
掌握
第16题
19
IT治理
掌握
第17题
20
体系化管理方..
掌握
第18题
21
单项目管理
掌握
第19题
22
复合项目群
掌握
第20题
23
零缺陷
掌握
第21题
24
信息安全管理..
掌握
第22题
25
信息系统安全..
掌握
第23题
26
规划设计的活..
掌握
第24题
27
服务目录设计..
掌握
第26题
28
服务级别协议..
掌握
第27题
29
IT服务可用性..
掌握
第28题
30
服务模式设定..
掌握
第29题
31
人员要素设计..
掌握
第30题
32
人员要素部署..
掌握
第31题
33
工具部署、使..
掌握
第32题
34
SOP标准操作规..
掌握
第33题
35
体系试运行
掌握
第34题
36
可能的风险与..
掌握
第35题
37
活动
掌握
第36题
38
关键成功因素..
掌握
第37题
39
人员绩效管理..
掌握
第38题
40
知识的评审
掌握
第39题
41
技术成果的运..
掌握
第40题
42
安全管理
掌握
第41题
43
连续性和可用..
掌握
第43题
44
容量管理
掌握
第42题
45
常见运营管理..
掌握
第44题
46
服务资源测量..
掌握
第45题
47
服务执行测量..
掌握
第47题
48
服务回顾活动..
掌握
第49题
49
与客户回顾内..
掌握
第48题
50
服务改进活动..
掌握
第46题
51
IT服务质量评..
熟悉
第55题
52
有形性
熟悉
第56题
53
运维服务质量..
熟悉
第57题
54
风险识别方法..
熟悉
第58题
55
风险定性分析..
熟悉
第59题
56
风险监控的方..
熟悉
第60题
57
可能存在的风..
掌握
第50题
58
能力展示阶段..
掌握
第51题
59
衡量项目效益..
掌握
第53题
60
项目投入产出..
掌握
第52题
61
部分的、基础..
掌握
第54题
62
IT服务团队的..
掌握
第61题
63
人员沟通
掌握
第62题
64
目标监控
掌握
第63题
65
按照适用范围..
了解
第64题
66
国家标准制定..
了解
第65题
67
ISO/IEC20000..
了解
第67题
68
Version 4（2..
了解
第66题
69
ITSS标准体系..
了解
第68题
70
GB/T28827.1-..
了解
第69题
71
合同法
了解
第70题
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