|
|
知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 信息系统运行管理制度的建立与实施 >
|
|
相关知识点：44个
|
|
|
|
|
新系统代替旧系统启用以后，便进入长期的使用、运行和维护期。为保证信息系统运行期间的正常工作，就必须保证系统的工作环境、保证系统的安全，为此必须要建立和健全信息系统管理体制，有效地利用运行日志等手段对运行的信息系统施行监督、管理和控制，这也是系统正常运行的重要保证。传统的手工管理方式一般都相应地配有一整套管理规则，明确规定了各类人员的职权范围和责任，一旦出现问题也有相应的一套规则进行处理，用计算机实现的各项管理活动也同样需要类似的一套管理制度，来规定什么用户拥有什么样的操作权限，在什么时间、什么条件下应该完成什么工作，如果出现问题应如何处理；当有新的信息需求时应该遵照什么管理程序向信息管理部门提出，作为信息管理部门又如何处理这些信息需求，其内部的各类人员又应该遵照什么要求和规则开展各项工作等。作为高层领导要定期检查系统运行情况，发现问题及时处理，而信息管理部门的负责人除了要负责监督系统运行外，还要对本部门各类人员的工作进行检查和监督，积极做好各类人员的管理工作，只有这样才能保证信息系统为各层管理服务，充分发挥信息资源的作用。
|
|
|
|
|
|
一个较大的系统往往是一个网络系统，除了网络中心（中心机房）外，工作站大多安装在业务人员的办公室，没有专门的机房。网络中心是组织Intranet的管理中心，是组织内部网的枢纽。设立网络中心的目的，一是给网络设备和中心服务器创造一个良好的运行环境，保证信息系统的安全运行；二是防止各种非法人员进入，保护网络设备、服务器内的程序与数据的安全。网络中心管理机房的主要内容如下。
|
|
|
|
（1）有权进入网络中心人员的资格审查。一般来说，为便于管理，网络中心在企业中地理位置独立。只有网络管理人员、系统维护人员和主管领导有权进入网络中心。
|
|
|
|
（2）网络中心内的各种环境应达到相应要求。如机房的卫生要求、防水要求、温度要求、湿度要求。
|
|
|
|
（3）与数据安全有关的环境要求。如为保证系统数据安全，应配备稳压电源和UPS不间断电源、还应设置电磁屏蔽等。
|
|
|
|
（4）网络中心中明令禁止的活动或行为。例如：严禁吸烟、就餐等。
|
|
|
|
|
|
|
|
对网络中心的管理主要是通过制定与贯彻执行相应的管理制度来实施的。必须建立一套严格的管理制度，正式行文并张贴在墙上。该制度的主要内容如下。
|
|
|
|
（1）操作人员的操作行为。例如，开机、关机、登记运行日记、异常情况处理等。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
（6）为防止计算机病毒感染和传染，建立完善的计算机病毒预防和处理机制。
|
|
|
|
（7）对非热拔插设备，禁止在带电状态下拔、插机器部件和各电线、电缆。
|
|
|
|
|
|
|
|
系统的运行是长期的，而不是突击性的，同时大多数情况下都处于正常工作状态，所以随着时间的推移运行管理常常被忽视。例如不按规程操作、小问题不在乎等等。其实，管理本身就不是突击性的，要使每一个操作计算机的人养成遵守管理制度的习惯。对运行中的异常情况要做好记录、及时报告，以便得到及时处理，否则可能酿成大问题，甚至出现灾难性故障。
|
|
|
|
系统中的数据是企业极其宝贵的资源，任何情况下不得以非正常方式修改系统中的数据。例如未经许可擅自用工具软件直接修改数据是绝对禁止的。
|
|
|
|
数据备份是保证系统安全的一个重要措施，它能够保证在系统发生故障后能恢复到最近发生的时间点上。对数据的重要修改前也应有相应的备份功能，以便保证系统数据的绝对安全。
|
|
|
|
|
|
系统运行日记主要为系统的运行情况提供历史资料，也可为查找系统故障提供线索，因此运行日记应当认真填写、妥善保存。专用机房、非专用机房机器的运行都要做好运行日记。运行日记的内容应当包括：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
（4）异常情况：发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
