历年试卷
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系统规划与管理师
2019年上半年 系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
1
运维
掌握
第16题
/
第24题
/
第26题
/
第30题
/
第39题
/
第52题
/
第56题
/
第57题
/
第60题
/
第69题
2
生命周期
了解
第3题
/
第68题
3
信息的传输模..
熟悉
第1题
4
两化融合
熟悉
第2题
5
信息系统总体..
熟悉
第4题
6
IT战略
熟悉
第5题
7
IT战略规划方..
熟悉
第6题
8
软件设计、测..
熟悉
第7题
9
面向对象的基..
熟悉
第8题
10
软件中间件
熟悉
第9题
11
OSI七层协议
熟悉
第11题
12
Internet技术..
熟悉
第10题
13
大数据
熟悉
第12题
14
云计算
熟悉
第13题
15
物联网
熟悉
第14题
16
服务
掌握
第15题
17
IT治理
掌握
第17题
18
体系化管理方..
掌握
第18题
19
单项目管理
掌握
第19题
20
项目群管理
掌握
第20题
21
零缺陷
掌握
第21题
22
六西格玛管理..
掌握
第21题
23
质量改进
掌握
第57题
24
信息安全管理..
掌握
第22题
25
信息系统安全..
掌握
第23题
26
服务目录设计..
掌握
第25题
27
服务级别协议..
掌握
第27题
28
服务模式设定..
掌握
第29题
29
人员要素部署..
掌握
第31题
30
审核
掌握
第60题
31
工具部署、使..
掌握
第32题
32
应急响应演练..
掌握
第33题
33
过程要素部署..
掌握
第34题
34
计划制订
掌握
第35题
35
IT服务部署实..
掌握
第36题
36
活动
掌握
第37题
37
人员绩效管理..
掌握
第38题
38
知识管理
掌握
第39题
39
技术研发预算..
掌握
第40题
40
服务级别管理..
掌握
第41题
41
事件管理
掌握
第66题
42
变更管理
掌握
第42题
43
连续性和可用..
掌握
第43题
44
常见监控内容..
掌握
第44题
45
服务过程测量..
掌握
第45题
46
服务回顾活动..
掌握
第48题
47
服务回顾机制..
掌握
第49题
48
服务回顾关键..
掌握
第48题
49
服务改进设计..
掌握
第46题
50
IT服务质量评..
熟悉
第55题
51
IT服务评价指..
熟悉
第56题
52
可靠性
熟悉
第28题
53
运维服务质量..
熟悉
第57题
54
风险识别
熟悉
第58题
55
风险跟踪
熟悉
第60题
56
风险清单
熟悉
第59题
57
活动
掌握
第50题
58
调研交流阶段..
掌握
第51题
59
主要内容和方..
掌握
第53题
60
部分的、基础..
掌握
第54题
61
IT服务团队的..
掌握
第61题
62
建立信任
掌握
第62题
63
个人激励
掌握
第63题
64
按照适用范围..
了解
第64题
65
国家标准制定..
了解
第65题
66
ISO/IEC20000..
了解
第67题
67
ITIL
了解
第66题
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